Verwaltung von Entschädigungsanträgen
Wenn ein Kunde ein Beschwerdeformular per E-Mail sendet, kann er auch Foto- und Audio-Beweise über andere Kanäle wie WhatsApp bereitstellen. Diese Situation schafft eine Schwierigkeit beim Sammeln und Organisieren aller notwendigen Informationen für den Entschädigungsantrag.
Nutzung der PWA Share-Funktion
EntryFilter bietet eine effektive Lösung dank der PWA Share-Funktion, die es ermöglicht, Dateien und Texte direkt aus anderen Apps zu sammeln. Diese Funktionalität ist besonders nützlich, um Fotos der beschädigten Objekte und Sprachaufnahmen schnell und direkt zu importieren.
- Sobald die PWA-App installiert ist, kann der Kunde die Fotos oder Audiodateien aus seiner Galerie auswählen.
- Durch die Nutzung der Funktion **Teilen** kann er EntryFilter auswählen und den Kunden sowie das Ziel des Antrags bestätigen.
- Der geteilte Inhalt wird automatisch verarbeitet und an den Intake-Flow des gewählten Kunden gesendet.
Praktische Vorteile
Diese Integration ermöglicht es, alle notwendigen Beweise in einem einzigen Antrag zu zentralisieren, wodurch das Risiko des Informationsverlusts verringert und die Effizienz bei der Verwaltung von Entschädigungsanfragen verbessert wird. Darüber hinaus erleichtert EntryFilter die Nachverfolgung jedes Elements und sorgt für eine reibungslosere Verwaltung der Anträge.
Beispiel eines praktischen Falls:
Stellen wir uns einen Schadensregulierer vor, der eine Beschwerde eines Kunden über eine Überschwemmung erhält. Der Kunde sendet das Formular per E-Mail und lädt gleichzeitig Fotos der beschädigten Räume und eine Sprachnotiz über EntryFilter mithilfe der PWA Share-Funktion hoch. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Schadensregulierer, sämtliches notwendiges Material zur Hand zu haben, was eine schnelle und präzise Bearbeitung des Antrags erleichtert.