Gestire richieste di rimborso in modo efficiente
Quando un cliente invia più documenti per una richiesta di rimborso, come biglietti via email, foto su WhatsApp e messaggi vocali, è fondamentale centralizzare queste informazioni. EntryFilter offre una soluzione efficace attraverso la funzionalità Ingest Box, il tuo segretario virtuale.
Utilizzare il Segretario Virtuale
Per raccogliere tutti i materiali inviati dai clienti, ogni azienda ha un indirizzo email dedicato. Questo indirizzo funge da segretario virtuale, permettendo di inoltrare file direttamente a EntryFilter. Inoltrando email o messaggi da WhatsApp a questo indirizzo, il sistema raccoglie e smista automaticamente i documenti, rendendoli disponibili nella dashboard.
- Inoltra facilmente i materiali all'indirizzo email dedicato.
- Il sistema estrae gli allegati e li assegna automaticamente alle pratiche, quando possibile.
- Se il materiale non è riconosciuto, va nel Centro smistamento per una gestione manuale.
Esempio di un caso pratico:
Immagina un'agenzia di viaggi, che riceve una richiesta di rimborso da un cliente. Il cliente invia il biglietto via email, una foto del bagaglio smarrito su WhatsApp e un vocale di protesta. L'agente inoltra tutti questi documenti all'indirizzo del segretario virtuale. In pochi istanti, tutti i materiali sono disponibili nella dashboard, pronti per essere gestiti.