Gestione delle pratiche di risarcimento
Quando un cliente invia un modulo di denuncia via email, può anche fornire prove fotografiche e audio tramite altri canali come WhatsApp. Questa situazione crea una difficoltà nel raccogliere e organizzare tutte le informazioni necessarie per la pratica di risarcimento.
Utilizzo della funzione PWA Share
EntryFilter offre una soluzione efficace grazie alla funzione PWA Share, che consente di raccogliere file e testi direttamente da altre app. Questa funzionalità è particolarmente utile per importare foto degli oggetti distrutti e registrazioni vocali in modo rapido e diretto.
- Una volta installata l'app PWA, il cliente può selezionare le foto o i file audio dalla sua galleria.
- Utilizzando la funzione **Condividi**, può scegliere EntryFilter e confermare il cliente e la destinazione della pratica.
- Il contenuto condiviso viene automaticamente elaborato e inviato al flusso di intake del cliente scelto.
Vantaggi pratici
Questa integrazione consente di centralizzare tutte le prove necessarie in un'unica pratica, riducendo il rischio di perdita di informazioni e migliorando l'efficienza nella gestione delle richieste di risarcimento. Inoltre, EntryFilter facilita il tracciamento di ogni elemento, garantendo una gestione più fluida delle pratiche.
Esempio di un caso pratico:
Immaginiamo un liquidatore di sinistri che riceve una denuncia di un cliente riguardante un allagamento. Il cliente invia il modulo via email e, nel contempo, carica foto delle stanze danneggiate e una nota vocale su EntryFilter tramite la funzione PWA Share. Questo approccio permette al liquidatore di avere tutto il materiale necessario a portata di mano, facilitando un'elaborazione rapida e accurata della pratica.