Gérer les demandes de remboursement de manière efficace
Lorsque un client envoie plusieurs documents pour une demande de remboursement, comme des billets par e-mail, des photos sur WhatsApp et des messages vocaux, il est fondamental de centraliser ces informations. EntryFilter offre une solution efficace grâce à la fonctionnalité Ingest Box, votre secrétaire virtuel.
Utiliser le Secrétaire Virtuel
Pour rassembler tous les matériaux envoyés par les clients, chaque entreprise a une adresse e-mail dédiée. Cette adresse sert de secrétaire virtuel, permettant de transférer des fichiers directement à EntryFilter. En transférant des e-mails ou des messages de WhatsApp à cette adresse, le système collecte et trie automatiquement les documents, les rendant disponibles dans le tableau de bord.
- Transférez facilement les matériaux à l'adresse e-mail dédiée.
- Le système extrait les pièces jointes et les assigne automatiquement aux dossiers, lorsque cela est possible.
- Si le matériel n'est pas reconnu, il va dans le Centre de tri pour une gestion manuelle.
Exemple d'un cas pratique :
Imaginez une agence de voyages, qui reçoit une demande de remboursement d'un client. Le client envoie le billet par e-mail, une photo des bagages perdus sur WhatsApp et un message vocal de protestation. L'agent transfère tous ces documents à l'adresse du secrétaire virtuel. En quelques instants, tous les matériaux sont disponibles dans le tableau de bord, prêts à être gérés.