Gestion des demandes d'indemnisation
Lorsque un client envoie un formulaire de plainte par email, il peut également fournir des preuves photographiques et audio via d'autres canaux comme WhatsApp. Cette situation crée une difficulté dans la collecte et l'organisation de toutes les informations nécessaires pour la demande d'indemnisation.
Utilisation de la fonction PWA Share
EntryFilter offre une solution efficace grâce à la fonction PWA Share, qui permet de collecter des fichiers et des textes directement depuis d'autres applications. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour importer des photos des objets détruits et des enregistrements vocaux de manière rapide et directe.
- Une fois l'application PWA installée, le client peut sélectionner les photos ou les fichiers audio depuis sa galerie.
- En utilisant la fonction **Partager**, il peut choisir EntryFilter et confirmer le client et la destination de la demande.
- Le contenu partagé est automatiquement traité et envoyé au flux d'admission du client choisi.
Avantages pratiques
Cette intégration permet de centraliser toutes les preuves nécessaires dans une seule demande, réduisant le risque de perte d'informations et améliorant l'efficacité dans la gestion des demandes d'indemnisation. De plus, EntryFilter facilite le suivi de chaque élément, garantissant une gestion plus fluide des demandes.
Exemple d'un cas pratique :
Imaginons un liquidateur de sinistres qui reçoit une plainte d'un client concernant une inondation. Le client envoie le formulaire par email et, en même temps, télécharge des photos des pièces endommagées et une note vocale sur EntryFilter via la fonction PWA Share. Cette approche permet au liquidateur d'avoir tout le matériel nécessaire à portée de main, facilitant un traitement rapide et précis de la demande.