Résoudre les réclamations complexes avec EntryFilter
Gérer des réclamations complexes nécessite une vision claire de toutes les communications avec le client. EntryFilter offre une solution efficace pour croiser des informations provenant de différents canaux, comme les e-mails et WhatsApp, simplifiant la résolution des problèmes.
Utilisez le Dossier Client pour un aperçu complet
La fonction Dossier Client permet d'accéder rapidement à toutes les interactions d'un client. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez visualiser les e-mails envoyés, les messages WhatsApp et les documents joints, le tout en un seul endroit.
- En-tête client: Contient des informations de contact essentielles.
- Historique des dossiers: Montre tous les dossiers associés au client, facilitant le suivi des progrès.
- Documents: Accédez à des captures d'écran et à d'autres documents envoyés par le client pour une compréhension complète du problème.
Avantages de la gestion centralisée
Avec EntryFilter, il est possible de gérer les demandes de manière fluide et organisée. La chronologie des communications permet d'avoir une vue claire des interactions, améliorant la réactivité et l'efficacité dans la réponse aux réclamations.
Exemple d'un cas pratique :
Imaginez recevoir une réclamation d'un client concernant une erreur de paiement. En utilisant le Dossier Client, vous pouvez facilement croiser l'e-mail formel du client avec les captures d'écran des étapes reçues via WhatsApp, vous permettant de résoudre le problème rapidement et de manière informée.